1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese [www.eliskahebka.cz](http://www.eliskahebka.cz).
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Taková ujednání mají přednost před těmito podmínkami.

2. PRODUKTY A SLUŽBY
2.1. Prodávající nabízí:
a) digitální obsah – zejména video kurzy,
b) služby – zejména osobní cukrářské kurzy.
2.2. U digitálního obsahu nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy po zpřístupnění obsahu, pokud s tím předem výslovně souhlasil a byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.
2.3. U osobních kurzů má kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud nebyl kurz zahájen a nebyla výslovně udělena žádost o zahájení plnění před uplynutím této lhůty.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam nabízených produktů a služeb včetně cen.
3.2. Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován e-mailem.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2. Kupní cenu hradí kupující bezhotovostně online.
4.3. Faktura bude kupujícímu zaslána e-mailem.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Právo na odstoupení od smlouvy má kupující dle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů, pokud není vyloučeno zvláštní povahou služby/digitálního obsahu.
5.2. U digitálního obsahu není možné odstoupit, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím 14 dnů.
5.3. U osobních kurzů lze odstoupit do 14 dnů od zakoupení, nejpozději však 72 hodin před začátkem kurzu.

6. REKLAMACE A ZÁRUKA
6.1. Kupující má právo na reklamaci v případě vadného plnění dle občanského zákoníku.
6.2. Reklamace se uplatňuje elektronicky na e-mail info@eliskahebka.cz.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Osobní údaje jsou zpracovávány dle zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na www.eliskahebka.cz.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci www.coi.cz v případě sporu.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. června 2025.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Nové znění bude zveřejněno na www.eliskahebka.cz.