1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji digitálního obsahu a služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.eliskahebka.cz.

1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.3. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího je vždy rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Produkty a služby

2.1. Prodávající nabízí zejména:

a) digitální obsah, především online video kurzy,
b) služby, především osobní cukrářské kurzy.

2.2. Digitálním obsahem se rozumí zejména online video kurz, video návod, elektronický materiál nebo jiný obsah dodávaný v digitální podobě bez hmotného nosiče.

2.3. Online video kurz je kupujícímu zpřístupněn elektronicky po uhrazení objednávky, zpravidla prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mail uvedený v objednávce.

2.4. U online video kurzů dochází ke zpřístupnění digitálního obsahu automaticky po uhrazení objednávky.

2.5. Kupující bere na vědomí, že u digitálního obsahu dodávaného ihned po zaplacení je plnění zahájeno před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.

2.6. Před odesláním objednávky je kupující požádán o výslovný souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Kupující zároveň bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí po zpřístupnění digitálního obsahu právo na odstoupení od smlouvy.

2.7. Tento souhlas kupující potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.

2.8. Pokud kupující tento souhlas neudělí, nemusí být možné objednávku digitálního obsahu dokončit, protože systém prodávajícího zpřístupňuje digitální obsah automaticky po uhrazení objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízených produktech a službách včetně uvedení cen.

3.2. Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.

3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.6. U digitálního obsahu je přístup k zakoupenému obsahu zaslán nebo zpřístupněn automaticky po uhrazení objednávky.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny produktů a služeb jsou uvedeny na webu www.eliskahebka.cz.

4.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.3. Kupní cenu hradí kupující bezhotovostně online prostřednictvím platebních metod dostupných v objednávkovém formuláři.

4.4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo fakturu a zašle ji elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.5. Digitální obsah je zpřístupněn až po uhrazení objednávky, není-li uvedeno jinak.

5. Dodání digitálního obsahu

5.1. Digitální obsah je kupujícímu dodán elektronicky.

5.2. Přístup k online video kurzu je kupujícímu zaslán e-mailem po uhrazení objednávky, případně je zpřístupněn jiným elektronickým způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

5.3. Kupující je povinen zajistit si technické vybavení a internetové připojení potřebné ke zhlédnutí digitálního obsahu.

5.4. Pro zhlédnutí digitálního obsahu je zpravidla potřeba zařízení s internetovým připojením, běžný internetový prohlížeč a možnost přehrávání videa.

5.5. Prodávající neodpovídá za nemožnost přehrání digitálního obsahu způsobenou nedostatečným technickým vybavením, nefunkčním internetovým připojením, chybným nastavením zařízení nebo jinou překážkou na straně kupujícího.

5.6. Přístup k digitálnímu obsahu je určen pouze pro kupujícího, není-li výslovně sjednáno jinak.

5.7. Přístupový odkaz k digitálnímu obsahu je určen pouze pro kupujícího. Kupující není oprávněn tento odkaz přeposílat, sdílet, zveřejňovat ani jinak poskytovat třetím osobám.

5.8. Kupující není oprávněn digitální obsah dále šířit, kopírovat, prodávat, pronajímat, veřejně zpřístupňovat, veřejně promítat ani poskytovat třetím osobám.

6. Osobní kurzy

6.1. Osobní cukrářské kurzy probíhají v termínu a místě uvedeném u konkrétního kurzu nebo v navazující komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

6.2. Kupující je povinen dostavit se na kurz včas.

6.3. Pokud se kupující kurzu nezúčastní bez předchozí domluvy s prodávajícím, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení ceny kurzu.

6.4. Možnost změny termínu osobního kurzu závisí na individuální domluvě s prodávajícím.

6.5. U osobních kurzů se případné storno nebo změna termínu řídí podmínkami uvedenými u konkrétního kurzu nebo individuální domluvou s prodávajícím. Pokud nejsou zvláštní storno podmínky uvedeny, možnost změny termínu nebo vrácení ceny posuzuje prodávající individuálně podle okolností konkrétního případu.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

7.2. U digitálního obsahu, zejména online video kurzů, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění zahájeno před uplynutím lhůty 14 dnů s jeho předchozím výslovným souhlasem a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení od smlouvy ztrácí.

7.3. V případě online video kurzů je digitální obsah zpřístupněn automaticky po uhrazení objednávky. Kupující tento postup potvrzuje zaškrtnutím příslušného souhlasu v objednávkovém formuláři.

7.4. Pokud kupující neudělí souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy, nemusí být možné objednávku digitálního obsahu dokončit, protože systém prodávajícího dodává digitální obsah automaticky po uhrazení objednávky.

7.5. U osobních kurzů může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud kurz nebyl v této lhůtě zahájen s jeho výslovným souhlasem.

7.6. Pokud má být osobní kurz zahájen před uplynutím lhůty 14 dnů od uzavření smlouvy, může být zahájen pouze na základě výslovné žádosti kupujícího. Pokud je služba v této lhůtě plně poskytnuta, spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

7.7. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mail info@eliskahebka.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

7.8. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

7.9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu dostupný na webu prodávajícího nebo jej může prodávající zaslat na vyžádání e-mailem.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1. Kupující má právo reklamovat vadné plnění v souladu s občanským zákoníkem.

8.2. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailu info@eliskahebka.cz.

8.3. V reklamaci kupující uvede své jméno, e-mail, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.4. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8.5. U digitálního obsahu se za vadu nepovažuje situace, kdy kupující nemůže obsah přehrát z důvodu nedostatečného technického vybavení, nefunkčního internetového připojení, chybného nastavení zařízení nebo jiné překážky na své straně.

9. Autorská práva a ochrana obsahu

9.1. Veškerý digitální obsah, video kurzy, texty, fotografie, grafika a další materiály zveřejněné nebo dodané prodávajícím jsou chráněny autorským právem.

9.2. Kupující získává zakoupením digitálního obsahu nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat obsah pouze pro vlastní osobní potřebu.

9.3. Kupující není oprávněn obsah kopírovat, nahrávat, stahovat mimo umožněný rozsah, upravovat, sdílet, prodávat, pronajímat, veřejně promítat, zveřejňovat ani jinak poskytovat třetím osobám.

9.4. Kupující není oprávněn sdílet přístupový odkaz k online video kurzu s třetími osobami.

9.5. Porušení těchto povinností může být považováno za porušení autorských práv a může zakládat nárok prodávajícího na náhradu škody.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je zveřejněn na www.eliskahebka.cz.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

11.2. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat prostřednictvím webu www.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

12.3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. června 2026.

12.4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Eliška Hebká
info@eliskahebka.cz